店舗ビジネスが知っておきたい”バンドワゴン効果”

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今回は、店舗ビジネスが知っておきたい顧客心理として、
「バンドワゴン効果」についてお伝えします。

バンドワゴン効果とは?

 

バンドワゴン効果とは、群集心理における同調現象です。
あるもの・サービスを利用する人が多ければ多いほど、
人がそのもの・サービスによって得る満足感、安心感が増します。

「バンドワゴン」とは行列の先頭の楽隊車のことで、
「バンドワゴンに乗る」とは、時流に乗る・勝ち馬に乗る、といった意味です。

 

人は流行に流されやすい

 

行列に思わず並んだり、TVで紹介されたらすぐ完売してしまう、
なんて事よくありますね。

「TVで流行と言っていたから」
「友達が皆使っているから」
という理由が商品やサービスを選択基準になりえます。

人は流行に流されやすい、ということです。
日本人の特性には、特に当てはまりやすいのではないでしょうか。

 

人は同調する

 

割と最近増えたトイレでの張り紙。
“いつもキレイにご利用いただきありがとうございます。”

こんな実験があります。

“トイレを綺麗に使ってください。”
とした張り紙と、
“いつもキレイにご利用いただきありがとうございます。”
とした張り紙。

後者の方がトイレがキレイになったという実験です。

これも、「バンドワゴン効果」
後者は、みんながキレイに使ってるから、自分も。
という同調する感情を起こし、
キレイに使われるようになったんです。

 

店舗ビジネスでも簡単に応用

 

店舗ビジネスなら、店頭POPなどで、
「当店人気No.1」
「今話題の商品!」
「ロングセラー商品」
などと表記するといったら、
想像しやすいかもしれません。

売れているから、安心。
みんなが使っているから、安心。
という安心感を与えます。

こうした一見ちょっとしたことでも、
お客さんの購買意欲を高める事ができます。

 

悪用厳禁!

 

これを利用するといっても、
悪用したり、過剰に演出するといけません。

サクラを使った行列の演出や、
一時期話題になったステマ、と言われる行為です。

「バンドワゴン効果」

こういう原理を知った上で、
使うことで効果も違ってきます。
あなたの店舗ビジネスに有効に活用してみてください。

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