リピーター作りのヒント の記事一覧

リピーターを作る言葉

お客さんにリピーターになってもらうには覚えていてもらうこと。
そして、そのためにお客さんにはきちんと情報を伝えましょう、とお伝えしました。

今回は、ではどんな風に伝えればいいかということで、
記憶に残るような言葉の作り方のアイデアを4つお伝えします。

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リピーター集客3つのポイント

良い店であってもリピーターが多いとは限りません。
そもそも良い店でなければ、継続することもできないでしょう。
では多くの店舗がリピーターの集客に悩むのはなぜでしょう?
あなたのお店はいかがですか?

今回は、リピーター集客3つのポイントを紹介します。

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リピートしない商品だったらどうする?

一度購入してもらったお客さんにリピートしてもらう事は店舗ビジネスをするうえでも重要なことです。
そのための施策を講じていかなくてはいけません。
しかし、中にはリピートされにくい商品を取り扱うケースもあると思います。
例えば、寝具用品だったりウェディング品だったり、はたまた”家”だったり、よほどのことが無い限り、2度目の購入が想定できないケースです。
そんなときなら、どんなことを考えたら良いでしょう?

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活用できる顧客情報とは?

今回は、集客したお客さんにリピーター化してもらうための
”顧客情報”についてお伝えします。

顧客情報の重要性は、言うまでもないでしょう。
おそらくあなたも、どのお店、会社でも、大切に管理されていると思います。

でも、ちょっと待ってください。

あなたの持っているその”顧客情報”
どんな内容ですか?

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サンクスレターで口コミを生む?

「来店してくれたお客さんにサンキューレターを
書いて、忘れられないようにしましょう。」
と以前の記事でお伝えしました。

今回は、その点について少し補足しながら、
では、どんなレターにしたら良いの?、
ということについてお伝えします。

そのレターで口コミ集客を生むような仕掛けもできるのです。

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リピーターにならない理由

集客についての悩みは、
新規のお客さんをどう集めるかということと、
どう常連さんになってもらうか、ということに分けることができると思います。

今回は、お客さんがリピーターにならない理由をお伝えします。
理由が分かればどうすれば良いかも見えてくるのではないでしょうか。

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新規客の集客ばかりでいいの?

「集客」といえば新規客の集客、という意識がほとんどですが、
実は既存客に再来店してもらう方が簡単、というお話です。

一言でいうと既存客をフォローする事が重要だ、ということなので、
あなたにも、そんなことは分かっている、と言われるかもしれません。

でも、実際それができていないお店がほとんどなのです。

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