ネットだからこそ大切なお客さんとの関係づくり

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”ネットでビジネス”というと、
ネットで簡単にモノが売れるような錯覚をされる方がいます。

ネットならもっと簡単に売れると思っていたのに…
ネットってホントは売れないのね…
という感じですね。

そういう方の多くは、
コレができる前に、商品やサービスを売ろうとしています。

お客さんとの”関係”づくりとは?

 

それは、「お客さんとの関係づくり」です。

インターネットで商品を販売する時には、
関係づくりが特に大切です。

例えば、
初めてあった人と、
良く知っている人。

どちらから商品を買うでしょう?

その商品が、とても有名なブランド物だったりしたら別ですが、
ほとんどの場合は、良く知っている人から買いたいですよね。

でも、インターネットの中では、
初めて会う人に、「これ買ってください!」というような行為が、
平気で行われているんです。

 

お客さんとの関係づくりをじっくりやりましょう。

 

むしろ、お客さんとの関係づくりは、
実店舗であるほうが簡単です。

目の前にその人がいれば、すぐに関係作りができるでしょう。

インターネットの場合は、それとは勝手が違います。

あなたが、
どんな人か?
どんな思いでビジネスをしてるのか?
その商品はどんなものか?
その商品を使ったら、自分はどんな良いことがあるのか?

こんな事を少しづつ伝えていく必要があります。
顔の見えない相手である分、
特にじっくりと関係作りをしていく事が大切です。

 

お客さんとの関係づくりに使うツール

 

では、インターネットではどんな方法で、
お客さんと関係づくりをしていけばよいでしょう?

やはりブログです。

ブログを中心に、メルマガ、そしてソーシャルメディアを使います。

これらのツールをつかって、情報発信し、
お客さんとの関係づくりをしてきましょう。

そして関係づくりができてから、セールスしましょう。
というより、
関係性がしっかりとできていれば、
お客さんの方から「売ってください」と言われるかもしれませんよ。

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