集客できてもすぐ売るな!

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今回はお客さんとの関係作りについてのお話。

あなたが、初めてあった人にいきなり商品を売り込まれたら買うでしょうか?

もしその商品が、有名ブランドのものだったりしたら買うかもしれませんが、
ほとんどの場合は買わないのではないでしょうか?

初めて会った人に、付き合ってください、って言うようなもの。
そう言うとあまり成功しそうに思えませんよね。。。

でもビジネスでは、そのような行為がよく行われているんです。
もしかしたらあなたも気が付かないうちにやってしまっているかもしれませんよ。

 

集客できたら関係作り!

 

ビジネスでのセールスプロセスの中では、
お客さんとの関係性の構築が大切です。

リアルな場なら実際に対面できる分、構築しやすいですが、
インターネットでは、顔の見えない相手を対象としているわけですから、
特に丁寧に関係性の構築をしていかなければなりません。

お客さんには、あなたの店舗としての考え方を伝えて、
しっかりと理解してもらいましょう。

そうすれば、いざ商品やサービスを提供した時に、
すんなりと買ってくれるようになります。

例えば、ご存知インターネット通販のAmazon。
・書籍を始めとして、様々な商品を購入できる
・ワンクリックで買い物ができる
・ほとんどの商品が送料無料で届く
・注文から手元に届くまでがとても早い
こんなことがと思い浮かびます。

よく知らないネット通販からは買うのに抵抗があっても、
Amazonなら安心して買っている。
Amazonが常にそういう情報発信をしているからこそ、
どんな会社かよくわかっていて、安心して商品を購入することができるんです。

 

 

関係作りのための情報発信

 

あなたもお客さんにあなたの事を伝えるために情報発信しないといけません。
インターネットなら上手く使えば、コストをかけずに「お客さんとの関係づくり」ができるんです。

伝えるためのツールは、ブログとメルマガ、

そしてFacebookとYoutubeです。

・あなたがどんな人物なのか
・あなたのお店がどんな店なのか
・どんな思いでお店をやっているのか
・あなたの店舗はどんな商品を取り扱っているのか
・その商品を買うとお客さんにどんなメリットがあるのか
・あなたの店舗を選ぶべき理由はなにか

こんなことを伝えていくようにしましょう。

関係づくりができてから、セールスする。

個の流れなら間違いなく売れるわけではありません。

でも、いきなり売り込むよりは売れる確率は違います。

このセールスの流れを忘れないようにしておきましょう。

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